Zeynep Arslan
Garson
İstanbul
Profesyonel özet
Meyhane ve restoran servisinde 6 yıllık deneyime sahip garson. Yoğun vardiyalarda doğru sipariş alma, alerjen bilgisi ve misafir ilişkileriyle öne çıkıyor. Yeni ekip arkadaşlarına eğitim vererek servis kalitesini sürdürmeye katkı sağladı.
Deneyim
Kıdemli Garson · Boğaz Sofrası Restoran
2021 – Devam ediyor
- Günde ortalama 70 misafire hizmet verdim, siparişleri hatasız ileterek mutfaktan kaynaklanan yanlış tabak oranını düşürdüm
- Alerjen ve diyet taleplerini mutfak ekibine yazılı aktardım, bu sayede misafirlere güvenli menü seçenekleri sundum
- Üç yeni garsonun eğitimini üstlenip servis tekniklerini gösterdim, uyum sürelerini yaklaşık iki haftaya indirdim
Garson · Karaköy Lokantası
2018 – 2021
- Altı masalık servis bölgesini yönettim, hafta sonu yoğunluğunda bekleme süresini kısaltarak misafir şikâyetlerini azalttım
- Menü önerileri ve tatlı ile içecek tavsiyeleriyle ek satış yaptım, ortalama adisyon tutarını yüzde 10 artırdım
- Kasa ve POS sistemine siparişleri girdim, vardiya sonu kasa sayımlarını eksiksiz teslim ederek fark oluşmasını önledim
Beceriler
Misafir ilişkileri · Sipariş alma · Tabak ve tepsi taşıma · Masa kurulumu · POS kullanımı · Alerjen bilgisi · Ek satış teknikleri · Şikâyet yönetimi · Rezervasyon yönetimi · İngilizce iletişim
Eğitim
- Ön Lisans, Turizm ve Otel İşletmeciliği — İstanbul Meslek Yüksekokulu (2018)




